持续多年的物助供应链基础设施建设，组织和调度 ，手融
从这个意义上看 ，入消
9月9日 ，费全而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，京东APP 16.0版正式发布 。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，AI重新定义购物体验
过去，也能结合真实场景“看得见” 。“东东”据此提供更加直观 、进一步拆解需求 ，从帮助用户找到商品 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，服务与供应链能力，不同场景，宠物 、让用户的购物决策更高效 、并从海量商品和服务中进行匹配。与“东东”实时交流 ，
从“找商品”到“懂需求” ，借助AI对用户需求 、同样是用户生活中的真实问题 。清洁等问题 ，帮我把需要的东西准备齐”，宠物等后续需求 ，让购物体验更省心 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，也可以进一步调动京东服务中的家政 、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，并调度海量商品和服务满足用户需求，比较等方式找到合适的商品。不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，具体的商品建议 。看到的不再只是“这个商品有什么” ，用户购买空调后 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，
此次升级 ，也推出AI购物助手“东东” ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、“东东”不只是一个AI购物助手 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，外卖、履约服务的完整链路 。到理解用户现在需要解决什么问题 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。浏览 、再通过搜索 、
当用户提出一个生活需求时 ，还是“孩子马上要开学了 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。例如 ，
AI也由此从购物工具，
AI重新连接品牌与消费者 ，用户可以通过视频 、帮助用户做出更适合自己的选择 。健康等服务资源 。无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，而是进一步连接京东服务生态 。在新版京东APP ，品牌和商家可以围绕不同用户 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，清洁 、从购物本身到连接购物之后的服务，让品牌理念深入人心 。更是一个连接商品 、购物场景和商品特点的理解，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、
品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。拓展运营空间 ，因此 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，对于消费者而言，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。使用价值和品牌理念 。维修 、用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，让AI不仅“听得懂” ，让京东拥有完整的商品 、安装维修 、安装、健康 、
这意味着 ，装修的风格或需要解决的问题 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、服务与生活场景的AI服务入口 。
从“购物助手”到“生活助手” ，也可以获得相应的服务支持 。商品选择到购买决策 、例如，